Refund policy

Política de Devolución y Reembolso

En Rivera's Coffee Roasters todos nuestros cafés son tostados bajo pedido. No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por cambio de opinión o preferencia de sabor.

¿Cuándo hacemos una devolución o cambio?

Si cometimos un error — te enviamos el producto incorrecto, el empaque llegó dañado, o tu orden estaba incompleta — lo resolvemos sin costo adicional para ti. El cambio está sujeto a disponibilidad del producto. Si el café no está disponible al momento del reclamo, emitimos un reembolso completo.

¿Cómo reportarlo?

Escríbenos a riverascoffeeroasters@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a recibir tu orden. Incluye tu número de orden y una foto del producto recibido.

Respondemos en menos de 24 horas.